深圳市民健康卡是深圳市卫生和计划生育委员会与中国银行联手在深圳市范围推出的专用健康诊疗卡,用于在深圳市联网卫生医疗机构中身份识别、健康信息存储、跨医疗机构和医院内外通用支付结算,健康卡按照发卡的渠道和功能分为普通健康卡和多功能健康卡,普通健康卡由医院内的自助发卡机发放,多功能健康卡由全市范围内的中国银行柜台发放。

办卡健康卡自助就诊及自助缴费健康卡缴费退款

普通健康卡

第二代居民身份证到任一联网的公立医院

在自助发卡/挂号终端读取二代身份证

屏幕提示输入联系电话,输完毕,在自助设备的现金收钞口放入100元,机器自动扣取20元卡片押金,剩余80元存入卡片的电子钱包用以支付缴费

取出吐出的卡片,选择挂号时,将卡插入健康卡插槽

多功能健康卡

第二代居民身份证前往中国银行深圳市分行任一营业网点

填写健康卡申请表格

中行开通卡片的金融服务功能以及"深圳通"

借记卡账户存款或电子钱包充值

初次就诊前,第二代居民身份证在任一联网医院内的自助发卡机根据提示自助开通诊疗公共能

选择所要挂号的医院科室,根据屏幕提示决定是否授权医生调阅本人健康档案

挂号费可选择从健康卡的电子钱包、借记账户或银行卡支付
自助挂号后持卡等待叫号或分诊台候诊

医生诊断并开立电子处方和打印处方单

持卡和处方单在医院各楼层内的自助缴费终端进行自助缴费

缴费时,可直接用健康卡电子钱包,也可用多功能健康卡以及普通的银联借记卡刷卡缴费

缴费完毕,终端自动打印缴费凭条,持健康卡和缴费凭条,进入下一个就医环节如药房、检验、医技等就医流程

在药房、检验、医技等科室刷卡处刷健康卡确认身份,可完成取药、检验检查等就医流程

持卡在医院内的自助打印服务站刷卡打印本人的检验检查报告书,也可根据需要打印发票
缴费后,因特殊情况需要退款

应诊医生确认并在处方单盖章签名

市民持卡在医院指定的退费窗口申请退费

退费窗口凭医生同意退款的处方单、原缴款的卡以及缴费凭条

使用非中行借记卡缴费的,退款时间按照银联规定在三日后回到原卡账户

使用健康卡电子钱包缴费的,实时退回卡内电子钱包

使用中行借记卡(包括中行多功能健康卡)缴费的,实时退回借记卡账户

因系统原因无法退款的,医院先行退付现金
健康卡的功能

采用中国银行PBOC2.0标准金融IC卡,同时具备PBOC2.0电子钱包、诊疗健康卡的功能;

全市医疗机构通用能在全市所有医疗机构通用挂号、通用支付结算以及授权医生联网调阅本人健康档案;

看病就诊全程自助化

注:自助发卡,自助挂号、自助缴费、自助查询、自助打印检查/检查报告单,节省就医排队时间;

注:自助发卡功能仅限于普通健康卡

注:具备中国银行长城借记卡账户,以及PBOC2.0电子现金小额快速支付结算功能服务,可在所有设备"银联"标志的在场所进行支付结算

卡片内置"深圳通"功能

注:持卡可直接乘坐深圳的公交、地铁及出租车。

注:借记卡账户及深圳通功能仅限于中行柜台发放的多功能健康卡

常见问题
1、当健康卡电子钱包余额不足时,可在各联网医院内的健康卡自助发卡一体机、全市所有中国银行的ATM自助现金充值,或到中国银行各网点柜台,通过柜台现金充值;也可在全市中国银行的24小时自助服务终端,使用中行借记卡进行自助转账充值;
2、健康卡电子钱包充值上限为人民币1000元,电子钱包内的资金在卡片丢失时不挂失;
3、普通健康卡片丢失不办理挂失。多功能健康卡请致电95566或前往深圳中行任一网点办理卡片借记账户的挂失,卡片电子钱包不挂失;
4、普通健康卡在自助发卡时缴纳20元/张的卡片押金,退卡时如卡片无损坏,可在中国银行任一营业网点申请退还押金。